A continuación, se describen los aspectos clave de la asistencia SMAC:
Inicio del proceso
La asistencia SMAC comienza cuando una de las partes involucradas en el conflicto laboral presenta una solicitud de mediación o conciliación ante el SMAC. Esta solicitud puede ser presentada por el empleado, el empleador o incluso por un representante sindical.
Designación de un mediador o conciliador
Una vez presentada la solicitud, el SMAC designará un mediador o conciliador neutral y capacitado para facilitar las negociaciones entre las partes. El mediador o conciliador actúa como un facilitador imparcial, ayudando a las partes a explorar soluciones y llegar a un acuerdo mutuamente aceptable.
Reuniones de mediación o conciliación
El mediador o conciliador programará reuniones en las que se llevará a cabo el proceso de mediación o conciliación. Durante estas reuniones, las partes tendrán la oportunidad de exponer sus puntos de vista, discutir las cuestiones en disputa y buscar soluciones que satisfagan sus intereses mutuos.
Facilitación del diálogo
El mediador o conciliador guiará las discusiones, promoviendo un diálogo constructivo y ayudando a las partes a identificar y explorar opciones de solución. El objetivo es llegar a un acuerdo que resuelva el conflicto de manera justa y equitativa.
Redacción y firma del acuerdo
Si las partes logran llegar a un acuerdo durante el proceso de mediación o conciliación, el mediador o conciliador ayudará a redactar el acuerdo en el que se reflejen los términos acordados. Una vez que las partes están satisfechas con el contenido del acuerdo, lo firmarán, lo que lo convertirá en un documento legalmente vinculante.
Seguimiento del cumplimiento del acuerdo
Después de la firma del acuerdo, el mediador o conciliador puede realizar un seguimiento para asegurarse de que ambas partes cumplan con los términos acordados. En caso de incumplimiento, puede haber medidas para hacer cumplir el acuerdo o tomar acciones adicionales para resolver cualquier disputa pendiente.
